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Secrétaire Commerciale
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| •Le métier•La formation•Le programme• |
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Le métier de Secrétaire Commerciale |
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La secrétaire commerciale joue un rôle prépondérant au cour du processus de vente. Elle soutient l'activité d'une équipe commerciale. Elle décharge les commerciaux d'un ensemble de tâches administratives ou prospectives pour leur permettre de mieux vendre. La secrétaire commerciale s'occupe aussi du suivi commercial des clients.
La secrétaire commerciale doit avoir le sens du service, avoir le contact facile et être bonne négociatrice. Elle doit de plus être à l'aise au téléphone, dynamique et autonome.
Les débouchés
Les possibilités d'emploi sont nombreuses notamment dans les services commerciaux des entreprises.
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La formation - Secrétaire Commerciale |
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Objectifs pédagogiques
Développer les compétences liées à l'emploi :
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• | rassembler et mettre en forme les différents travaux de secrétariat du service commercial, |
| • | assurer la totalité du traitement de l'information, | |
| • | rédiger des notes ou correspondances à partir de consignes orales ou manuscrites, | |
| • | réceptionner le courrier et les appels téléphoniques, en assurer le filtrage et la transmission, | |
| • | maîtriser les techniques du domaine commercial, | |
| • | gérer matériellement les contacts de son responsable hiérarchique. |
Développer les compétences générales suivantes :
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• | s'adapter à un rythme et à des méthodes de travail spécifiques, |
| • | hiérarchiser l'urgence des demandes, | |
| • | prendre des initiatives pour faciliter le fonctionnement du service, | |
| • | respecter la confidentialité des informations traitées ou communiquées. |
Outils pédagogiques
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• | Un enseignement de qualité dispensé par des professionnels. |
| • | Grâce à son expérience et sa connaissance du milieu commercial, MAESTRIS adapte régulièrement le contenu des programmes en fonction des évolutions du secteur. | |
| • | MAESTRIS met à la disposition des stagiaires l'ensemble des outils nécessaires (logiciels de bureautique, bases de données, logiciels spécifiques, etc.) et leur permet de suivre la formation dans les conditions d'activité réelles. |
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Le programme - Secrétaire Commerciale |
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Ce programme est donné à titre indicatif. Il peut être modulable en fonction des connaissances acquises.
Dactylographie
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• | Apprentissage du clavier | • | Acquisition de la vitesse |
Bureautique
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• | Environnement Windows | • | Tableur Excel |
| • | Traitement de texte Word | • | Découverte d'Internet | |
| • | Base de données Access |
Correspondance Commerciale
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• | Traitement du courrier | • | Rédaction de lettres commerciales |
| • | Formes courantes de communications écrites | • | Documents internes et externes | |
| • | Correspondances avec les principaux fournisseurs |
Comptabilité
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• | Techniques quantitatives de gestion | • | Principes fondamentaux de la comptabilité |
| • | Étude des comptes | • | Documents commerciaux | |
| • | Logiciels de facturation et de gestion des stocks |
Culture générale
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• | Remise à niveau en français | • | Orthographe et grammaire |
Vente / Marketing
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• | Action commerciale au quotidien | • | Organisation commerciale |
| • | Étude de marché | • | Techniques de négociation | |
| • | Marketing téléphonique |
Anglais
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• | Perfectionnement linguistique (vocabulaire) | • | Pratique écrite (courriers, notes...) |
| • | Conversation relative aux échanges |
Droit
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• | Initiation à la vie juridique et professionnelle | • | Droit commercial |
| • | Législation du travail |
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