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BTS NRC - Négociation Relation Client



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		Le métier - BTS NRC - Négociation Relation Client

Pour s'adapter aux nouvelles techniques de vente et de mercatique, ce nouveau BTS remplace le BTS Force de vente. Le technicien supérieur en Négociation et Relation Client est à l'interface entre l'entreprise et son marché. En s'appuyant sur les technologies de l'information et de la communication et en privilégiant le travail collaboratif, il inscrit son activité dans une logique de réseau et gère la relation commerciale dans sa globalité, depuis la prospection jusqu'à la fidélisation. Il participe à l'organisation commerciale de son entreprise et contribue à l'efficacité de sa politique commerciale. Il a pour vocation de devenir responsable d'une équipe commerciale.

Les débouchés

Le BTS Négociation et Relation Client prépare aux métiers suivants :

	•	Prospecteur, promoteur des ventes, animateur réseau.
	•	Télévendeur, téléconseiller.
	•	Vendeur, représentant, commercial, conseiller de clientèle, chargé d'affaires, agent commercial.

Avec de l'expérience, vous pouvez évoluer vers les métiers du management des équipes commerciales : chef des ventes, responsable des ventes, responsable d'équipe de prospection, responsable de secteur, assistant.

Poursuites des études

Le BTS Négociation et Relation Client à vocation est un diplôme d'insertion professionnelle. Après ces études, vous pouvez donc, en fonction de la taille et de la nature de l'entreprise, exercer des métiers diversifiés.
Vous pouvez également intégrer une troisième année de spécialisation post-BTS avant d'entrer dans la vie professionnelle.

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		La formation - BTS NRC - Négociation Relation Client

Votre profil

	•	Vous n'aimez pas les emplois sédentaires.
	•	Vous êtes dynamique.
	•	Vous avez le sens des initiatives.
	•	Vous possédez des qualités d'écoute et de séduction.
	•	Vous aimez le contact et le dialogue.
	•	Vous avez le sens de la négociation.
	•	Vous voulez être rémunéré selon vos résultats.
	•	Vous avez un fort pouvoir de persuasion.

L'examen

NATURE DES EPREUVES	UNITES	FORME	DUREE	COEFF.
EPREUVES OBLIGATOIRES
E.1. Français	U.1	Ecrite	4 h 30	3
E.2. Communication en langue vivante étrangère	U.2	Orale	30 min*	3
E.3. Économie et droit	U.3	Ecrite	4 h	3
E.4. Communication commerciale	U.4	Orale	40 min*	4
E.5. Management et gestion d'activités commerciales	U.5	Ecrite	5 h	4
E.6. Conduite et présentation de projets commerciaux	U.6	Pratique	1 h	4
EPREUVE FACULTATIVE
E.F.1. Communication en langue vivante étrangère B	U.F.1	Orale	20 min	2

* Épreuve précédée d'un temps égal de préparation.

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